把手机里的对话，搬到办公桌面上继续处理

早期版本要求手机保持在线，如今产品在多设备支持上已有变化，具体取决于账号是否启用了多设备关联功能以及当前客户端的实现。稳妥的做法是：首次扫码配对时手机必须联网并解锁，配对成功后留意电脑端是否显示已关联设备。如果电脑端出现连接中断提示，先检查手机端网络与电量，再尝试刷新页面。由于该能力会随版本调整，建议以官方帮助中心的最新说明为准。

公共电脑存在会话残留、浏览器缓存和他人可接触的风险，不建议在网吧、打印店或共享办公机长期登录。如果确实需要临时使用，应使用浏览器的无痕窗口，用完立即点击退出登录，并在手机的已关联设备列表中手动移除该设备。同时避免在公共设备上下载聊天中的文件到本地磁盘。任何涉及验证码、付款和个人身份信息的内容，都建议回到自己的设备上处理。

先确认手机端扫描的是当前页面实时刷新的二维码，过期二维码会失效。然后检查电脑浏览器是否禁用了必要的本地存储或脚本，尝试关闭拦截类扩展后刷新。若仍无法进入，可退出手机端再重新打开扫码入口，或更换一个浏览器重试。网络环境不稳定、代理设置异常也可能导致握手失败，可先切换网络再试。若多次失败，建议以官方帮助页面的排障步骤为准。

桌面端支持通过拖拽或选择文件的方式发送图片与文档，也支持录制语音消息，但具体支持的文件类型、单次大小上限与界面入口会随客户端版本更新而变化。发送前应确认接收方设备能正常打开该格式，压缩包和可执行文件往往受限制。大文件传输耗时较长，建议在网络稳定时操作，并留意发送进度提示，避免中途关闭页面导致中断。

配对成功后，电脑端会同步显示与手机账号关联的会话内容，但同步范围、历史消息回溯深度与媒体文件加载策略受账号设置和版本影响，不一定与手机端逐条完全等同。部分旧消息可能需要滚动到对应位置才加载，媒体文件也可能按需下载。如果发现某段对话在电脑端缺失，先确认是否属于已归档或已隐藏的会话，再检查网络状态。

同一账号可关联的设备数量有上限，具体数量以手机端“已关联的设备”页面显示为准。达到上限后需要先移除旧设备才能添加新设备。多设备同时在线时，消息会在各端同步显示，但已读状态、通知提醒可能因设备设置不同而表现不一致。建议定期清理不再使用的关联设备，尤其是借用他人电脑登录后，务必当场移除。

常见原因包括浏览器通知权限未开启、系统勿扰模式开启、页面标签被浏览器休眠，或电脑端处于离线状态。可先在浏览器地址栏的站点设置中允许通知，再检查操作系统的通知中心设置。若使用笔记本省电模式，后台标签可能被冻结，建议将该标签固定或单独开窗口。若仍无提醒，刷新页面并确认设备列表中该电脑处于在线状态。

在页面菜单中找到退出登录选项并确认，随后在手机端的已关联设备列表中核对该设备是否已消失，这一步比单纯关闭浏览器更彻底。若使用共享设备，还应清理浏览器该站点的缓存与站点数据，避免下次打开时残留会话信息。退出后不要仅靠关闭窗口代替，因为部分浏览器会保留会话以便恢复。完成上述步骤后，再清除下载到本地的聊天文件。